Consumentenvoorwaarden

Artikel - DEFINITIES
In deze algemene consumentenvoorwaarden wordt verstaan:

Al. De hovenier / de groenvoorziener / verkoper op afstand is degene, natuurlijk of rechtspersoon die de volgende werkzaamheden verricht:
1 Het uitvoeren van werkzaamheden ten behoeve van de aanleg van genoemde werkzaamheden uitgevoerde werken c.q. werkzaamheden zullen eveneens door de onderhavige voorwaarden worden
beheerst.
2 Het uitvoeren van werkzaamheden ten behoeve van het onderhoud bovengenoemde werkzaamheden uitgevoerde werken c.q. werkzaamheden zullen eveneens door de onderhavige voorwaarden worden beheerst.
3 Het leveren van benodigde levende of dode materialen in de offerte vastgelegd.
4 Het geven van adviezen, het opstellen van plannen en ontwerpen.
5 Het leveren van goederen en diensten middels overeenkomsten op afstand gesloten.

A2. De kwekerij is degene, natuurlijk of rechtspersoon die de volgende werkzaamheden verricht: opkweken en verkopen direct of op afstand aan particulieren van dode en levende artikelen voor verwerking / gebruik in tuin en huis.
A3. De hovenier / de groenvoorziener / kwekerij /verkoper op afstand worden verder "de Ondernemer" genoemd.

B1. Levende materialen: biologische producten en artikelen die verzorging en onderhoud nodig hebben om in leven te blijven, te groeien en / of om tot ontwikkeling te komen.
2 Dode materialen: alle overige producten en materialen.

C. Consument: Iedere natuurlijk of rechtspersoon die - niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf - aan een ondernemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden en / of het leveren van goederen, als onder Al en A2 omschreven.

D. Aangenomen werk: Het verrichten van werkzaamheden, welke tussen consument en ondernemer zijn overeengekomen tegen een van te voren vastgesteld totaalbedrag, inclusief BTW.

E. Vrij of regiewerk: Alle werkzaamheden als bedoeld onder Al en A2 welke niet vallen onder die zoals onder D omschreven en die tussen consument en ondernemer zijn overeengekomen, inclusief BTW.

F. Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

G. Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand.

H Uurloon: De vergoeding voor het verrichten van diensten gedurende de tijd van één uur door één persoon, inclusief BTW. Aan de consument wordt het totaal aantal uren in rekening gebracht dat de ondernemer voor hem werkzaam is geweest, met inbegrip van de tijd voor verplaatsing naar en van het werk.

I Prijs per m2: De vergoeding voor het ontwerpen, cq leveren van levende en dode materialen, cq aanplanten volgens de prijzen incl. BTW die daarvoor door ons zijn vastgesteld,.


J. Overeenkomst tot het aannemen van werk, tot het uitvoeren van vrij of regiewerk en / of van koop of verkoop (uitgezonderd koop of verkoop tegen contante betaling) alsmede aanvullingen en / of wijzigingen daarvan, en elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en / of op alle  overeenkomsten tot uitvoering van werk en / of koop en verkoop door de werknemers van De Akelei Cottage Planten & Budgettuinen aan de consument.

ARTIKEL 3 - IDENTITEIT
Het bedrijf vermeld tijdig voor het tot stand komen van een overeenkomst op afstand zijn statutaire naam en zijn feitelijke adres, waarbij niet volstaan kan worden met het aangeven van een postbusnummer.
ARTIKEL 4 – ALGEMENE VOORWAARDEN
1 Tijdig, voordat de overeenkomst wordt gesloten, dient de tekst van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden te worden verstrekt. Indien dit niet nodig dan wel redelijkerwijs niet mogelijk is, zal een verwijzing naar kosteloos toe te zenden of eerder online ter beschikking gestelde algemene voorwaarden plaatsvinden.
2 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf en consument.
3 Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.
ARTIKEL 5 - HET AANBOD
1 De aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijke en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk duidelijk met blijken. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld.
2 Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van  het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingsrecht, de wijze van betaling, de minimumduur van de overeenkomst, de verzendkosten en overige condities.

ARTIKEL 6 - DE OFFERTE
1 Voordat een offerte wordt uitgebracht. heeft de ondernemer de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de uitvoering van het werk verband houdende relevante informatie en heeft de consument de plicht de ondernemer deze informatie te verstrekken.
2 De ondernemer brengt de offerte schriftelijk uit.
3.De offerte is voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst. tenzij uit de offerte anders blijkt.
4.De offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren goederen en / of de te verrichten werkzaamheden op basis van de in het eerste lid door de consument aan de ondernemer verstrekte informatie.
Deze omschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling van de offerte door de consument mogelijk te maken.
5 De ondernemer behoudt zich het auteursrecht voor op de bij de offerte verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en schetsen.
Deze blijven, ongeacht de vraag of tekenkosten en overdracht van auteursrechten afzonderlijk in rekening zijn gebracht, zijn eigendom en mogen zonder zijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aan derden worden overgedragen of op andere wijze worden gebruikt.
6 Als de opdracht voor de uitvoering van het werk niet aan de ondernemer wordt gegeven, zal de offerte compleet met ontwerpen, afbeeldingen en tekeningen binnen 14 dagen na datum der beslissing aan de ondernemer retour worden gezonden.
7 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal de consument de werkelijke tekenkosten, indien deze in de offerte gespecificeerd waren, aan de ondernemer betalen in geval de ondernemer wel was uitgenodigd tot het doen van tekenwerk maar hem geen opdracht tot het verrichten van
werkzaamheden en / of levering goederen wordt gegeven.
8 In de offerte is vermeld wanneer met de werkzaamheden wordt begonnen en wanneer het moment van oplevering is.
9a. De offerte geeft inzicht in de prijs en in de prijsvormingsmethode die wordt gehanteerd (aangenomen werk, vrij of regiewerk).
b. Bij vrij of regiewerk kan een richtprijs worden afgegeven.
Indien de eindprijs 25% of hoger uitkomt of dreigt te komen, kan het meerdere pas na overeenstemming met de consument in rekening worden gebracht.
10. De offerte vermeldt de wijze van betaling.

ARTIKEL 7 - DE OVEREENKOMST
1. Een overeenkomst tot het aannemen van werk, tot het uitvoeren van vrij of regiewerk en / of van koop of verkoop (uitgezonderd koop of verkoop tegen contante betaling) alsmede aanvullingen en / of wijzigingen daarvan, komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument. Deze aanvaarding is, uitgezonderd koop of verkoop tegen contante betaling, bij voorkeur schriftelijk.
2 Schriftelijke aanvaarding geschiedt doordat de consument de offerte voor akkoord tekent en deze vervolgens overhandigt danwel terugzendt aan de ondernemer, uiterlijk 14 dagen na offertedatum.
3a. Ingeval van mondelinge aanvaarding wordt de inhoud van de offerte, behoudens tegenbewijs door de consument, geacht juist en volledig weer te geven wat tussen de partijen is overeengekomen,
tenzij de consument binnen 10 dagen na offertedatum schriftelijk te kennen heeft gegeven dat de inhoud afwijkt van het overeengekomene.
b. In dit geval maakt de ondernemer de offerte opnieuw op en zijn de Leden 2 en 3a vervolgens opnieuw van toepassing.
4 De aanvaarding van de offerte wordt geacht, ongewijzigd, te zijn gedaan indien en op het moment dat de consument er mee instemt.
5 Kennelijke fouten of vergissingen in prospectussen, folders en / of publicaties, afbeeldingen, tekeningen en vermelde gegevens binden de ondernemer niet.

ARTIKEL 8 - DE PRIJS EN PRIJSWIJZIGINGEN
1 De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen. De prijs is inclusief BTW.
Eventuele emballagekosten, vervoerskosten of bezorgkosten zijn niet in de prijs inbegrepen en worden tegen kostprijs aan de consument in rekening gebracht, tenzij anders vermeld in de offerte.
2 Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog voor de uitvoering en / of levering een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. Als deze drie maanden verstreken zijn maar uitvoering en / of levering nog niet heeft plaats
gevonden, heeft de consument bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te ontbinden.
3 Het tweede lid is niet van toepassing op de prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.

ARTIKEL 9 - WIJZIGINGEN AANGENOMEN WERK
1 Wijzigingen in het aangenomen werk en / of (individuele) afwijkingen van de algemene consumentenvoorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen en vastgelegd in of als aanvulling op de aanvaarde offerte.
2 Alle wijzigingen in aangenomen werk behoren, wanneer daaruit een hogere prijs zou volgen, als meerwerk te worden beschouwd en voor zover daaruit een lagere prijs zou volgen, dan minderwerk.
3. Meer- en minderwerk zullen, onverminderd de verplichting tot betaling van de hoofdsom, tussen de ondernemer en de consument onderling worden verrekend.

ARTIKEL 10 - LEVERING
1 De ondernemer staat ervoor in dat de verkochte goederen beantwoorden aan de overeenkomst. Indien in het kader van de overeenkomst grond, teelaarde, compost of meststof wordt geleverd, zijn deze in overeenstemming met de wettelijke eisen en afgestemd op bestemming of gebruikersdoel.
2a. Voorzover gekochte goederen niet uit voorraad leverbaar zijn, kunnen de ondernemer en de consument een vaste of vermoedelijke levertijd overeenkomen. Het bedrijf zal zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
b. Onverminderd het bepaalde in artikel 13 heeft, indien een vaste datum of termijn van levering of uitvoering werk is overeengekomen, de consument bij overschrijding recht op vergoeding van de door
hem geleden schade.
c. Onverminderd het bepaalde in artikel 13 wordt, indien een vermoedelijke datum is overeengekomen, uitvoering / levering verricht op of omstreeks de genoemde (aanvangs)datum.
d. Bij overschrijding van de vermoedelijke datum of termijn met meer dan twee dagen heeft de ondernemer het recht schriftelijk een nieuwe datum of termijn met de consument overeen te komen. De nieuwe overeengekomen (aanvangs)termijn is gelijk aan de oorspronkelijke met een maximum van vier weken.
e. Bij overschrijding van deze nieuwe overeengekomen termijn heeft de consument het recht, zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, de overeenkomst schriftelijk te ontbinden
en / of vergoeding van geleden schade te verlangen.
3 Indien naar het oordeel van de ondernemer de uitvoering van werkzaamheden, tengevolge van weers- of tijdelijke terreinomstandigheden niet tijdig kan geschieden, heeft hij het recht, zonder dat dit recht geeft tot vergoeding van schade, de werkzaamheden op te schorten zolang die omstandigheden duren.
4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij het bedrijf tenzij anders is overeengekomen.

ARTIKEL 11 - OPLEVERING
1. Onder oplevering van aangenomen werk wordt verstaan de feitelijke oplevering aan de consument. Het werk wordt als opgeleverdbeschouwd:
a. hetzij wanneer de ondernemer aan de consument heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd of geplaatst en deze het werk heeft aanvaard;
b. hetzij wanneer uiterlijk 10 dagen zijn verstreken nadat de ondernemer schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd of geplaatst en de consument heeft nagelaten
het werk binnen die termijn te aanvaarden;
c. hetzij wanneer de consument het werk (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.

ARTIKEL 12 - BETALING / NIET-TIJDIGE BETALING
1 Betaling vindt plaats in contanten of een gegarandeerd en door de ondernemer geaccepteerd betaalmiddel, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2 Indien betaling na ontvangst van een factuur is overeengekomen, dan zal
deze betaling dienen plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij een bedrag tot € 200,- heeft de ondernemer het recht administratiekosten in rekening te brengen.
3 Als betaling in termijnen is overeengekomen moet de consument betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
4 Bij koop heeft de ondernemer het recht de consument tot vooruitbetalen te verplichten.
Deze is maximaal 50% bij een totaalprijs tot € 500,- en maximaal 25% bij een hogere totaalprijs. Indien de overeenkomst waarop deze vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of wordt ontbonden, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaling plaatsvinden. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of aangaande het desbetreffende verzoek tot verlening van diensten, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
5 De consument is in verzuim vanaf het tijdstip dat de overeengekomen termijn is verstreken. De ondernemer zendt na het verstrijken van die termijn een betalingsherinnering en geeft de consument alsnog de gelegenheid binnen 7 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
6 Over de betaling die niet tijdig is verricht, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de betalingstermijn tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
7 Indien betaling moet worden bewerkstelligd door derden komen incassokosten voor rekening van de consument. De incassokosten bedragen 100 % van het factuurbedrag met een minimum van € 10, -. De incassokosten kunnen vermeerderd worden met de eventuele proceskosten.
8 Het bedrijf treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen.
9 Het bedrijf kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Het bedrijf is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden.

ARTIKEL 13 - EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde goederen voor zover niet aard- of nagelvast verbonden, blijven eigendom van de ondernemer, zolang deze niet danwel niet geheel zijn betaald.

ARTlKEL l4 - KLACHTEN
Klachten over geleverde goederen worden door de ondernemer uitsluitend in behandeling genomen indien:
1 Het aankoopbewijs kan worden overlegd. waaruit blijkt dat de goederen ook daadwerkelijk bij de betreffende ondernemer zijn gekocht;
2 Volledige en duidelijke omschrijving van de klacht wordt overgelegd:
3 Ingeval van zichtbare gebreken: de klacht uiterlijk 14 dagen na factuurdatum aantoonbaar is ingediend;
4 Ingeval van onzichtbare gebreken: de klacht aantoonbaar is ingediend uiterlijk 14 dagen nadat de consument het gebrek heeft ontdekt danwel redelijkerwijs had behoren te ontdekken, doch niet later dan 4 weken na oplevering van het werk respectievelijk de laatste dag van de uitvoering van  werkzaamheden of de levering van goederen, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer zijn ingediend.

ARTIKEL 15 - AANSPRAKELIJKHEID
1a. De ondernemer is in geval van art 7 lid 2b en c slechts gehouden die schade te vergoeden die door de consument kan worden aangetoond alsmede in een zodanig verband met overschrijding staat, dat deze, gelet op de aard van de aansprakelijkheid en van de schade in redelijkheid kan worden toegerekend aan de ondernemer.
b. Ingeval de overeenkomst geheel of ten dele levering van goederen betreft geldt bij aflevering bij de consument het volgende: Indien beschadiging van goederen wordt geconstateerd dient de
consument dit op het ontvangstbewijs aan te tekenen. Bovendien dient de consument binnen twee werkdagen na aflevering bij de ondernemer hiervan melding te maken, bij gebreke waarvan de
consument geacht wordt de goederen te accepteren. Indien bij aflevering geen gelegenheid bestaat tot controle van de geleverde goederen dient ook dit door de consument op het ontvangstbewijs te
worden aangetekend.
c. Op de consument rust overigens de plicht om binnen redelijke grenzen al die maatregelen te treffen die de schade (hadden) kunnen voorkomen of beperken.
2 Het recht op vergoeding van schade vervalt als daarop niet tijdig, zoals in deze algemene consumentenvoorwaarden omschreven, een beroep is gedaan.
3 De ondernemer is met inachtneming van het eerder in dit artikel bepaalde aansprakelijk voor schade ontstaan door / bij uitvoering van de overeenkomst.
De schade wordt tot maximaal de aanneemsom per gebeurtenis vergoed, onverminderd de wettelijke aansprakelijkheid. Voor de wettelijke aansprakelijkheid sluit de ondernemer een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af voor bedrijven of beroepen.

ARTIKEL 16 - OVERMACHT
1 Indien levering of uitvoering van werk door overmacht bij een van de  partijen geheel of ten dele niet kan plaatsvinden, geeft zulks geen recht tot ontbinding of vermindering van de totaalprijs of schadevergoeding.
Indien overmacht langer dan 3 maanden duurt zullen partijen nadere afspraken maken over de (verdere) uitvoering van werk / levering en de totaalprijs.
2 Indien naar het oordeel van de ondernemer de uitvoering van de werkzaamheden ten gevolge van weers- of tijdelijke terreinomstandigheden niet op het tijdstip respectievelijk in de termijn zoals oorspronkelijk in de overeenkomst voorzien kan worden uitgevoerd heeft de ondernemer het
recht de werkzaamheden die daarop betrekking hebben te onderbreken zolang die omstandigheden voortduren. Hierbij heeft de ondernemer het recht de aanplant. nadat de omstandigheden zoals hierboven bedoeld zijn geëindigd, verder uit te stellen indien dit naar zijn oordeel in het kader van
het aanslaan of de hergroei van levend materiaal noodzakelijk is.

ARTlKEL 17 - GESCHILLEN REGELING
1 Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de
consument als door de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Groen.
Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten op afstand kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst, overeenkomstig art. 11, aan de ondernemer heeft voorgelegd.
3 Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de ondernemer is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
4 Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer dit wil doen, moet deze de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6 Uitsluitend een Nederlandse rechter danwel de hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
7 De geschillencommissie treedt per 1.7.98 in werking.

ARTIKEL 18 - SLOTBEPALING
Op 22 november 2003 vastgesteld door de Directie van De Akelei Cottageplanten & Budgettuinen op basis van de Consumentenvoorwaarden van de Vereniging van Hoveniers en Groenvoorzieners en de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en van toepassing per ......2003
Gedeponeerd bij de Griffie van de Rechtbank te Breda onder nummer......

 

 

 

 

Homepage